DOSTAWA, ZWROTY I REKLAMACJE

1. Dostawa

Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku lub w Stripe Checkout przed dokonaniem płatności. Aktualny przewidywany czas przygotowania zamówienia: do uzupełnienia. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z informacją o wysyłce; jeżeli numer śledzenia jest dostępny, wiadomość zawiera również numer przesyłki i link do śledzenia.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Przy sprzedaży towaru termin liczy się zasadniczo od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jak zgłosić zwrot

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt.pixelretro@gmail.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Dla sprawnej obsługi podaj numer zamówienia i dane pozwalające zidentyfikować zakup.

4. Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Adres zwrotu: do uzupełnienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy, chyba że sprzedawca poinformuje inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inny bezkosztowy sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy albo dostarczenia dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Koszt pierwotnej dostawy

W przypadku skutecznego odstąpienia zwracany jest również koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Jeżeli klient wybrał droższą metodę, różnica nie musi podlegać zwrotowi.

7. Stan zwracanego produktu

Produkt można obejrzeć i sprawdzić w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza taki zakres.

8. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeżeli Pixel Retro Shop wprowadzi warianty wykonywane indywidualnie, informacja o takim wyjątku będzie pokazana klientowi przed zakupem. Standardowy, niepersonalizowany panel nie powinien być automatycznie traktowany jako produkt personalizowany.

9. Reklamacje / niezgodność towaru z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może zgłosić reklamację na kontakt.pixelretro@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz — jeśli pomaga — zdjęcia usterki. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi.

10. Kontakt

Telefon: 603 276 191
E-mail: kontakt.pixelretro@gmail.com